Trong kỷ nguyên số, kênh thuê riêng đóng vai trò nền tảng cho mọi hoạt động vận hành, từ dữ liệu, giao dịch đến kết nối hệ thống. Việc chọn sai nhà cung cấp có thể gây gián đoạn, mất an toàn thông tin và phát sinh chi phí lớn. Dựa trên kinh nghiệm tổng hợp và phân tích thực tế, VGMO giới thiệu bài viết “7 tiêu chí chọn nhà cung cấp kênh thuê riêng doanh nghiệp cần biết” nhằm giúp doanh nghiệp có bộ tiêu chí rõ ràng để lựa chọn đối tác hạ tầng phù hợp và bền vững.

Tìm hiểu các tiêu chí chọn nhà cung cấp kênh thuê riêng. Ảnh: Sưu tầm

1. Tiêu chí chọn nhà cung cấp là gì?

Tiêu chí chọn nhà cung cấp là tập hợp những chuẩn mực và nguyên tắc được doanh nghiệp xây dựng nhằm phục vụ cho việc so sánh, đánh giá và ra quyết định khi lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ. Thay vì lựa chọn cảm tính hoặc chỉ dựa trên giá, các tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp giúp doanh nghiệp nhìn rõ đâu là đơn vị đáp ứng tốt nhất về kỹ thuật, độ tin cậy, khả năng hỗ trợ và tính lâu dài. 

Trong lĩnh vực hạ tầng số, bộ tiêu chí này được áp dụng cho nhiều loại đối tác khác nhau như nhà cung cấp internet, nhà cung cấp kênh thuê riêng và các đối tác hạ tầng CNTT. Nhờ có tiêu chí rõ ràng, doanh nghiệp có thể so sánh các nhà cung cấp trên cùng một “thước đo”, giảm rủi ro khi ký hợp đồng và đảm bảo lựa chọn được đối tác phù hợp với nhu cầu vận hành, bảo mật và phát triển trong dài hạn.

2. Tìm hiểu 7 tiêu chí đánh giá nhà cung cấp kênh thuê riêng

2.1. Hạ tầng mạng & độ ổn định

Hạ tầng là yếu tố cốt lõi khi đánh giá nhà cung cấp kênh thuê riêng. Doanh nghiệp cần xác định rõ nhà cung cấp có cáp quang riêng hay chỉ dùng chung hạ tầng internet thông thường. Cáp riêng giúp đường truyền ổn định, ít nhiễu và không bị ảnh hưởng bởi lưu lượng bên ngoài. 

Hạ tầng mạng cần ổn định và ít ảnh hưởng. Ảnh: Sưu tầm

Ngoài ra, mạng dự phòng là yêu cầu bắt buộc với các hệ thống quan trọng, đảm bảo khi một tuyến gặp sự cố, hệ thống vẫn hoạt động liên tục. Bên cạnh đó, cần kiểm tra tỷ lệ uptime trong SLA, thường từ 99,5% đến 99,9%. Con số này phản ánh mức độ cam kết về độ ổn định và khả năng duy trì dịch vụ của nhà cung cấp trong suốt thời gian hợp đồng.

2.2. Băng thông thật & cam kết SLA

Kênh thuê riêng chỉ thực sự có giá trị khi doanh nghiệp được cấp băng thông thật, không chia sẻ với đơn vị khác. Ngoài ra, cần đảm bảo băng thông là đối xứng, tức tốc độ tải lên và tải xuống bằng nhau, phù hợp cho cloud, VPN và máy chủ. SLA là căn cứ pháp lý thể hiện cam kết chất lượng dịch vụ, thường ở mức 99.5% – 99.9% uptime. 

Một nhà cung cấp uy tín sẽ nêu rõ các thông số băng thông, độ trễ, thời gian xử lý sự cố và cả điều khoản bồi thường nếu không đạt cam kết. Điều này giúp doanh nghiệp yên tâm về hiệu suất và tính ổn định lâu dài của đường truyền.

2.3. Bảo mật & an toàn dữ liệu

Với kênh thuê riêng, bảo mật là tiêu chí không thể thiếu. Nhà cung cấp cần hỗ trợ các công nghệ như MPLS để tạo mạng riêng an toàn giữa các chi nhánh, hạn chế dữ liệu đi qua internet công cộng. VPN giúp mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải, trong khi firewall và hệ thống chống DDoS bảo vệ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài. 

Đảm bảo bảo mật thông tin doanh nghiệp. Ảnh: Sưu tầm

Một nhà cung cấp chuyên nghiệp không chỉ bán đường truyền mà còn cung cấp giải pháp bảo mật tổng thể, giúp doanh nghiệp yên tâm khi vận hành các hệ thống quan trọng, đặc biệt với dữ liệu khách hàng, tài chính và thông tin nội bộ.

2.4. Năng lực hỗ trợ kỹ thuật

Khi sự cố xảy ra, tốc độ và chất lượng hỗ trợ kỹ thuật sẽ quyết định mức độ gián đoạn của doanh nghiệp. Nhà cung cấp cần có NOC 24/7 để giám sát và xử lý lỗi liên tục. Thời gian phản hồi và khắc phục sự cố phải được quy định rõ trong SLA, ví dụ 30 phút hoặc 1 giờ. Ngoài ra, việc có kỹ sư onsite giúp xử lý nhanh các sự cố vật lý tại điểm kết nối. Một đội ngũ kỹ thuật mạnh giúp giảm downtime, bảo đảm hệ thống của doanh nghiệp luôn vận hành ổn định và không bị gián đoạn kéo dài.

2.5. Khả năng mở rộng & nâng cấp

Doanh nghiệp phát triển thì nhu cầu kết nối cũng tăng theo, vì vậy kênh thuê riêng cần dễ dàng tăng băng thông khi cần. Nhà cung cấp tốt phải hỗ trợ mở rộng thêm chi nhánh hoặc kết nối nhiều địa điểm mà không làm phức tạp hệ thống. Việc tích hợp SD-WAN giúp quản lý và tối ưu lưu lượng thông minh hơn giữa các điểm kết nối. Khả năng mở rộng linh hoạt giúp doanh nghiệp không phải thay đổi nhà cung cấp khi quy mô tăng, tiết kiệm chi phí và đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng được nhu cầu dài hạn.

Có khả năng mở rộng và nâng cấp. Ảnh: Sưu tầm

2.6. Giá cả & tính minh bạch hợp đồng

Giá kênh thuê riêng cần được báo rõ trọn gói hay có chi phí phát sinh như thiết bị, lắp đặt, bảo trì. Thời hạn hợp đồng và điều kiện gia hạn, chấm dứt dịch vụ phải minh bạch. Quan trọng nhất là điều khoản phạt SLA, quy định mức bồi thường khi nhà cung cấp không đạt cam kết uptime hoặc chất lượng. Hợp đồng càng rõ ràng, doanh nghiệp càng dễ kiểm soát chi phí và hạn chế rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.7. Uy tín & kinh nghiệm nhà cung cấp

Một nhà cung cấp uy tín thường đã phục vụ nhiều doanh nghiệp lớn và có kinh nghiệm triển khai các hệ thống phức tạp. Việc sở hữu đối tác quốc tế hoặc kết nối trực tiếp với các nhà mạng lớn cho thấy năng lực hạ tầng mạnh mẽ. Thời gian hoạt động trên thị trường cũng phản ánh mức độ ổn định và độ tin cậy. Chọn nhà cung cấp có kinh nghiệm giúp doanh nghiệp yên tâm hơn về chất lượng dịch vụ, khả năng hỗ trợ và sự đồng hành lâu dài.

Lựa chọn nhà cung cấp kênh thuê riêng không nên dựa vào giá mà cần dựa trên các tiêu chí về hạ tầng, bảo mật, SLA và khả năng hỗ trợ lâu dài. Với 7 tiêu chí đã nêu, doanh nghiệp có thể đánh giá và đưa ra quyết định chính xác hơn cho hệ thống của mình. VGMO tin rằng một lựa chọn đúng ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp vận hành ổn định và sẵn sàng cho tăng trưởng trong tương lai.